Usuários do mundo inteiro relataram problemas e instabilidade no uso de WhatsApp, Facebook e Instagram, redes sociais sob comando do Facebook, de Mark Zuckerberg. Segundo a agência France Presse, o impacto potencial é sobre dezenas de milhares de usuários.

No Brasil, o site Downdetector, que monitora instabilidade em serviços online, identificou grandes picos de relatos de usuários enfrentando problemas nas três redes sociais, e havia indicativos de “interrupção generalizada” ao menos no Facebook por volta das 13h30 (horário de Brasilia). Os mesmos problemas foram identificados pelo Downdetector em outras grandes regiões metropolitanas globais, como Washington e Paris, informa a France Presse.

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Em notas enviadas à BBC News Brasil, o Instagram, o WhatsApp e o Facebook informaram: “estamos cientes de que as pessoas estão tendo dificuldades para acessar nossos aplicativos e produtos. Estamos trabalhando para que tudo volte ao normal o quanto antes”. Em sua conta internacional no Twitter, o WhatsApp emitiu comunicado parecido. Esta reportagem será atualizada assim que houver informações adicionais.

DNS: O que é e possível causa da pane

Na página do Facebook consta uma falha de Domain Name System (DNS) – o DNS é o servidor que direciona os usuários aos destinos durante a navegação. Uma pane semelhante de DNS afetou a empresa de armazenamento na nuvem Akamai em julho, afetando múltiplos serviços. Os servidores DNS (Domain Name System, ou sistema de nomes de domínios) são os responsáveis por localizar e traduzir para números IP os endereços dos sites que digitamos nos navegadores. Resumindo, transformam endereços IP (numéricos) dos servidores em domínios acessíveis por letras, números e palavras. Como o Facebook, Instagram e Whatsapp compartilham a mesma infraestrutura, todos sofreram pane ao mesmo tempo, pois seus DNS não são mais “localizáveis” na internet, até o momento do fechamento desta matéria.